Soluciones de voz y almacenamiento

Los servicios de IPSA Soluciones de Convergencia agilizan la gestión de las comunicaciones en entornos como centros de atención telefónica (call centers) y salas de intermediación financiera. ComVergia® es nuestra plataforma de captura y gestión de voz, que permite integrar la gestión de contenidos de cualquier naturaleza o en cualquier soporte.

IPSA Soluciones de Convergencia (denominada Concentronic antes de su incorporación al Grupo IPSA) cuenta con 28 años de experiencia en el diseño, desarrollo e implantación de sistemas de telecomunicaciones para centros de atención telefónica y salas de intermediación financiera.

La tecnología propia del Grupo IPSA permite crear soluciones a medida de las necesidades de los clientes.

Estas soluciones cubren la captura, procesamiento y gestión de contenidos e información de cualquier naturaleza o en cualquier soporte: voz, papel, documentos electrónicos, fax, SMS, información en dispositivos RFID, etc.

IPSA Soluciones de Convergencia colabora con los fabricantes más importantes del sector, como por ejemplo Acopia, Avaya, Mercom, Verint, Prosodie o Cystelcom, para ofrecer la tecnología más avanzada y eficiente a sus clientes.

ComVergia®

IPSA Soluciones de Convergencia ha creado ComVergia®, su propia solución tecnológica para la captura y gestión de voz.

Esta plataforma integra la tecnología de nuestros socios para ofrecer una solución integral de diseño, implantación, puesta en marcha y soporte técnico de sistemas de telecomunicaciones para empresas y centros de atención al cliente.

ComVergia® aumenta la productividad de sus empleados y la satisfacción de los clientes, al automatizar el tratamiento y análisis de las comunicaciones telefónicas.

Además, ComVergia® dota a su empresa de una mayor inteligencia de negocio, al permitirle acceder fácilmente a la información recogida por el call center respecto a las relaciones con los clientes y usuarios de su empresa.