Escalabilidad
Diseñada para crecer en función de las necesidades de los clientes en cuanto al volumen de información gestionado, tipo de objetos, número de dispositivos o sistemas a integrar.

Seguridad
Integración con el servidor de seguridad del cliente ya sea bajo estándares LDAP como servidores específicos. Otras de las características de la solución a nivel de seguridad son trazabilidad de usuarios y grabaciones, cumplimiento de la LOPD, firma digital sobre los documentos o encriptación y cifrado de las grabaciones.

Integración
El SDK que incorpora ComVergia proporciona un acceso fácil y seguro enfocado a la integración con las aplicaciones empresariales de los clientes

Arquitectura
ComVergia  es una plataforma abierta debido a que se integra con cualquier sistema de grabación y está preparada tanto para entornos centralizados como distribuidos.

Consulta de la información
Ésta se puede realizar mediante conexión local o remota por medio de un interfaz de usuario muy intuitivo. Los usuarios pueden reproducir el archivo en streaming o  descargárselo directamente, y siempre respetando el acceso restringido en base al nivel de acceso de cada uno.

Análisis del contenido
Las grabaciones son analizadas mediante tecnologías de tratamiento de voz que permiten aportar a la empresa tendencias actuales del negocio.

Workflow
El workflow de ComVergia realiza el secuenciamiento de los usuarios y el control de proceso para las distintas actividades y además gestiona el flujo de las grabaciones en su incorporación y en las actividades posteriores.

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