Madrid, 06 Feb. 2012
Ventajas
- Aumenta la satisfacción de los clientes
- Mejora el índice de llamadas solucionadas en el primer contacto
- Garantiza la confidencialidad y cumplimiento de la LOPD asociada al tratamiento de conversaciones
- Mejora el conocimiento del cliente a partir de las interacciones de éste con el Call Center
- Automatiza el análisis de las conversaciones
- Incrementa la productividad de los agentes
- Aporta inteligencia de negocio a su empresa
- Aumenta la rapidez y fiabilidad en la consulta y descarga de conversaciones
- Facilita la independencia en la creación de formularios para el tratamiento de las conversaciones
- Disminuye los costes asociados a los procesos de soporte y mantenimiento
- Independencia del fabricante de grabadores
- Aumenta el ahorro y eficiencia en sistemas de almacenamiento masivo
Información relacionada
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