La evolución: de Call Center a Contact Center

Los servicios de IPSA Soluciones de Convergencia agilizan la gestión de las comunicaciones en entornos como centros de atención telefónica y salas de intermediación financiera. La experiencia de más de 28 años en el sector y la avanzada tecnología propia de IPSA nos permite crear soluciones para la captura, procesado y gestión de información de cualquier naturaleza y en cualquier soporte. El call center de su empresa se transforma así en una valiosa herramienta de inteligencia de negocio.

IPSA Soluciones de Convergencia colabora con los fabricantes más importantes del sector para ofrecer la tecnología más avanzada y eficiente, a sus clientes.

ComVergia® es la plataforma de captura y gestión de voz de IPSA Soluciones de Convergencia. Esta plataforma integra la tecnología de nuestros socios y ofrece una solución completa que incluye el diseño, la implantación, la puesta en marcha y el soporte técnico de sistemas de telecomunicaciones, para compañías y centros de atención al cliente.

Además de aumentar la productividad de sus empleados y la satisfacción de los clientes, ComVergia® dota a su empresa de una mayor inteligencia de negocio, ya que le permitirle acceder fácilmente a la información recogida por el call center.

De esta forma, IPSA Soluciones de Convergencia transforma su call center en un verdadero Contact Center, que gestiona con la máxima eficacia las relaciones con los diferentes públicos de su empresa.