Confíe en la voz de nuestra experiencia

Durante más de veinticinco años, IPSA Soluciones de Convergencia ha ofrecido servicios profesionales de consultoría, diseño, implantación y soporte de soluciones de Call Center y Contact Center. Confíe en nuestra experiencia para optimizar la interacción con sus clientes a través de los canales de voz.

IPSA Soluciones de Convergencia dota a su empresa de infraestructuras de voz de última generación, basadas en el estudio activo y continuado del mercado.

La combinación de nuestras plataformas de gestión documental con las soluciones de Call Center y las potentes herramientas de calidad, formación y seguridad permiten a su empresa optimizar los procesos internos y conseguir los objetivos de negocio.

Soluciones de voz de IPSA Soluciones de Convergencia:

ComVergia	ComVergia® es la plataforma de IPSA Soluciones de Convergencia para automatizar las tareas de back-office relacionadas con el tratamiento de conversaciones y cumplir con la LOPD.
Call/Contact Center IP	IP se formaliza como un estándar de "facto" en el sector de Centros de Atención, acaparando la totalidad de los canales de acceso a los Call/Contact Centers, e IPSA Soluciones de Convergencia ofrece a sus clientes una solución de "Call Center Virtual IP", diseñada e implementada sobre infraestructuras con tecnología nativa IP.
Grabación, monitorización y calidad	Las soluciones de convergencia de IPSA incorporan aplicaciones avanzadas de grabación masiva de conversaciones bajo demanda. Son compatibles con la mayoría de sistemas y tecnologías
Autoservicio y portales de voz	IPSA Soluciones de Convergencia ofrece su experiencia en el mercado para el diseño, desarrollo e implantación de soluciones de respuesta interactiva y portales de voz.
Concentradores	IPSA Soluciones de Convergencia comercializa sistemas para entornos que utilizan comunicaciones de voz de manera masiva.
Gestión de back-office	Las herramientas de back-office de IPSA Soluciones de Convergencia permiten a su empresa agilizar tareas cotidianas utilizando el mismo modelo de gestión que el front -office.
Telefonía IP	La Telefonía IP le permite aumentar las capacidades y la productividad del Contact Center de su empresa con soluciones óptimas y absolutamente seguras.
Virtualización de ficheros	La tecnología de almacenamiento virtual optimiza la infraestructura de almacenamiento de datos de su empresa aprovechando los sistemas existentes.