Dé el salto a un servicio telefónico 24x7 con calidad y valor añadido

IPSA Soluciones de Convergencia ofrece a su empresa una dilatada experiencia en diseño, desarrollo e implantación de soluciones de respuesta interactiva y portales de voz. Si su empresa se está planteando incorporar servicios de este tipo, asegúrese de elegir a un proveedor capaz de aprovechar todo el potencial de calidad, valor añadido y reducción de costes de estas soluciones.

Gracias a los avances en las tecnologías de Reconocimiento Natural de Voz, los sistemas tradicionales de IVR (Interactive Voice Response) están dando paso a soluciones de Portal de Voz, que eliminan las restricciones y limitaciones anteriores.

Mientras que los sistemas IVR tradicionales se basan en la marcación de tonos y ofrecen un potencial limitado de reconocimiento de palabras, las nuevas soluciones de Portal de Voz aprovechan los más recientes avances en Reconocimiento Natural y Síntesis de Voz para ofrecer una experiencia más eficiente y menos frustrante para el usuario.

IPSA Soluciones de Convergencia garantiza a su empresa una migración natural, sin problemas ni grandes inversiones, a soluciones de autoservicio de calidad, con verdadero valor añadido.

• Servicio 24x7: sus clientes disfrutarán de un autoservicio telefónico eficiente y de calidad disponible en cualquier momento del día.

• Rapidez: la puesta en marcha de la solución se completa en tiempos muy cortos.

• Ahorro: la automatización de la información y la gestión repetitiva de las consultas reduce los costes de explotación de la atención telefónica. </p<
• Facilidad de uso: se trata de una solución muy intuitiva y gratificante para el usuario, basada en el estándar del mercado de Call Centers y Contact Centers.

• Solución global: puede aplicarse a múltiples servicios y sectores sin necesidad de complejos desarrollos adicionales.

• Personalización: el funcionamiento del servicio, los diálogos y los idiomas disponibles se adaptan en función de las necesidades de su empresa u organismo.

• Convergencia: la solución se integra perfectamente con la tecnología de Voz/IP en Internet/Intranet y con las aplicaciones existentes en las áreas de información, marketing y comercial de su organización.

• Actualización: la plataforma es totalmente escalable a medida que crecen las necesidades y volumen de llamadas o la complejidad de los procesos de autoservicio de su empresa.

• Protección de la inversión: permite reutilizar gran parte de los componentes ya existentes en el sistema de atención telefónica automatizada de su empresa.