Debido al aumento de la competitividad y la coyuntura económica internacional, las aseguradoras afrontan el reto de mejorar sus procesos, a la vez que mejoran la experiencia y relación con su canal y sus clientes.

Para ello, las tecnologías documentales son una pieza clave que permite, por un lado, mejorar los procesos, mediante la automatización de los mismos, recortar los gastos inherentes al uso del papel y mejorar la satisfacción y eficiencia de las relaciones con clientes, agencias y brokers de seguros.

Con la información online, esta sirve además de base para la construcción de servicios de valor añadido a los implicados en el proceso con el que ampliar los servicios a los mismos y mejorar la experiencia de los clientes

En definitiva las empresas de seguros pueden eliminar todas las barreas derivadas del manejo físico del papel reduciendo sus costes y alcanzando los beneficios que conlleva el concepto de “oficinas sin papeles”.

Atril Gestión de Expedientes mejora el nivel de servicio a los clientes  automatizando los procesos del negocio basados en el papel, digitalización y dirigiendo adecuadamente la información para su procesamiento.

El workflow configurable de Atril Gestión de Expedientes permite que los documentos sigan el flujo definido en base a las reglas del negocio marcada por cada empresa, finalizando en un repositorio para su acceso y visualización por parte de los usuarios en función de los permisos.

Desde los equipos multifunción que cualquier delegación puede tener en sus oficinas se puede incorporar al flujo de procesamiento cualquier documento rápido y fácilmente.

Caso de éxito: Tramitar siniestros de forma más rápida reduciendo los costes operativos.

• Eliminación de los costes del archivo físico, material fungible y valija
• Acceso online rápido y seguro a los expedientes de los clientes
• Procesos más ágiles en la tramitación de los siniestros y reclamaciones
• Repositorio único con todos los documentos reduciendo la complejidad del almacenamiento
• Mayor seguridad sobre la información y acceso a la misma
• Conectado con el resto de departamentos de la empresa para conseguir sinergias